Les consommateurs peuvent annuler l’achat dans un délai de 30 jours, puis disposent de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Nous recommandons de retourner la commande dans son emballage d’origine. Les cartes cadeaux ne sont pas éligibles au retour.
Remboursement (le cas échéant)
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité et crédité sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement initial dans les quelques jours qui suivent.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Contactez votre société de carte de crédit, car il se peut que le remboursement prenne un certain temps avant d’être officiellement crédité. Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit finalisé.
Si vous avez effectué toutes ces vérifications et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse hello@vfjewelers.com.
Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
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Cadeaux
Si l’article a été indiqué comme un cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par e-mail.
Si l’article n’a pas été indiqué comme un cadeau, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même afin de vous la remettre ultérieurement, le crédit cadeau sera attribué à l’acheteur, qui examinera votre retour.
Annulation
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Expédition
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