Your personal data will be used to process your order, support your experience throughout this website, and for other purposes described in our privacybeleid.
Consumenten kunnen de aankoop binnen 30 dagen annuleren en hebben daarna nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel ongebruikt te zijn en in dezelfde staat te verkeren als bij ontvangst. Wij raden aan de bestelling in de originele verpakking te retourneren. Cadeaubonnen vallen buiten de retourregeling.
Terugbetaling (indien van toepassing)
Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van het geretourneerde artikel. Wij zullen u tevens informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en binnen enkele dagen teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij, want het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven. Neem vervolgens contact op met uw bank, aangezien er vaak verwerkingstijd nodig is voordat een terugbetaling is voltooid.
Als u dit alles heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@vfjewelers.com.
Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen reguliere geprijsde artikelen komen in aanmerking voor terugbetaling; helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen artikelen uitsluitend als deze defect of beschadigd zijn. Indien u een artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar hello@vfjewelers.com.
Cadeaus
Indien het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaugeld tegoed ter waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan u te overhandigen, wordt het cadeaugeld tegoed uitgegeven aan de koper, die uw retour zal beoordelen.
Annulering
Annuleringen zijn slechts mogelijk binnen de eerste 24 uur na het plaatsen van uw bestelling. Indien u uw bestelling wilt annuleren, verzoeken wij u ons per e-mail te informeren via hello@vfjewelers.com.
Verzending
U dient ons binnen 14 dagen per e-mail op de hoogte te stellen van uw retour via hello@vfjewelers.com.
Let op! Om een artikel te retourneren, dient u uw pakket te versturen naar het volgende adres:
De Hobby Planeet BV
Hastelweg 260
D5652 CN Eindhoven
U bent verantwoordelijk voor het betalen van de retourverzendkosten. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor retourverzending van uw terugbetaling afgetrokken. Houd er rekening mee dat het retouradres zich in Europa bevindt.
Afhankelijk van uw woonplaats kan de tijd die nodig is voor de levering van uw omgeruilde product variëren.
Indien u een artikel retourneert met een waarde van meer dan €75, overweeg dan het gebruik van een traceerbare verzendservice of het afsluiten van een verzendverzekering. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
