Your personal data will be used to process your order, support your experience throughout this website, and for other purposes described in our Datenschutzerklärung.
Verbraucher können den Kauf innerhalb von 30 Tagen stornieren und haben anschließend weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem er empfangen wurde. Wir empfehlen, die Bestellung in der Originalverpackung zurückzusenden. Geschenkkarten sind von Rücksendungen ausgeschlossen.
Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Erhalt des zurückgesandten Artikels bestätigt. Wir informieren Sie ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb weniger Tage bearbeitet und Ihrem Kreditkartenkonto oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank, da oft eine Bearbeitungszeit erforderlich ist, bevor eine Rückerstattung abgeschlossen wird.
Wenn Sie all dies getan haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@vfjewelers.com.
Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden; leider können Ausverkaufsartikel nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@vfjewelers.com.
Geschenke
Falls der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail zugesandt.
Falls der Artikel nicht als Geschenk markiert war oder wenn der Schenker die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie Ihnen später zu übergeben, wird das Geschenkguthaben an den Käufer ausgegeben, der Ihre Rücksendung prüft.
Stornierung
Stornierungen sind nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung möglich. Bitte benachrichtigen Sie uns per E-Mail unter hello@vfjewelers.com, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Versand
Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail unter hello@vfjewelers.com über die Rücksendung informieren.
Bitte beachten Sie!
Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie Ihr Paket bitte an folgende Adresse:
De Hobby Planeet BV
Hastelweg 260
D5652 CN Eindhoven
Sie sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten des Rückversands von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte beachten Sie, dass sich die Rücksendeadresse in Europa befindet.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 75 € zurücksenden, sollten Sie die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
